Бесплатная горячая линия открыта на номере 8 800 300-30-00, а для абонентов сотовых операторов на номере 300. Специалисты ЦБ РФ проводят консультацию о порядке действий в сложной ситуации в режиме 24/7. Возможность получить консультацию от специалистов Банка России также реализована в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
Кроме этого, на сайте Банка России создан специальный раздел «Меры защиты финансового рынка», посвященный ответам на часто задаваемые вопросы о работе финансовой системы, разъяснениям по специальным мерам защиты экономики.
В частности, в раздел включена информация о действующих антикризисных программах (например, кредитные каникулы для предпринимателей), трансграничных переводах и платежах, об использовании банковских карт.
